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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes passées sur notre site www.taliaunderwear.fr sont traitées dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre adresse et le transporteur sélectionné.

En moyenne :

Destination

Délai estimé*

Transporteur principal

France métropolitaine

4 à 8 jours ouvrés

Colissimo / La Poste

Europe

6 à 10 jours ouvrés

Colissimo International / DHL

Reste du monde

8 à 15 jours ouvrés

DHL Express / autres partenaires

*Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

 

3. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, selon le poids total de la commande, la destination et le mode de livraison choisi.


Talia Underwear peut proposer la livraison offerte au-delà d’un certain montant d’achat, indiqué sur la page d’accueil ou dans le panier.

 

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

🇫🇷 France métropolitaine, 🇧🇪 Belgique, 🇨🇭 Suisse, 🇪🇺 Union européenne et dans certains pays hors UE (sous réserve).

Pour toute demande de livraison spécifique, merci de contacter :

📧 contact.taliaunderwear@gmail.com

 

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou via votre compte client sur notre boutique.

 

6. Retards et incidents de livraison

Les retards de livraison indépendants de notre volonté (grèves, retards transporteurs, douanes, conditions climatiques, etc.) ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation.

Si, toutefois, un colis n’est pas livré dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client peut demander l’annulation de la vente et le remboursement intégral.

 

7. Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Les colis retournés à l’expéditeur pour cause d’adresse incomplète, erronée ou non réclamée pourront être réexpédiés à la demande du client, sous réserve du paiement de nouveaux frais de port.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée si l’erreur provient d’une information incorrecte saisie lors de la commande.

 

8. Articles manquants ou endommagés

Si un article est manquant ou endommagé lors de la réception de votre colis, veuillez contacter notre service client sous 48 heures avec des photos du produit concerné.

Après vérification, une solution adaptée (remboursement, renvoi ou avoir) vous sera proposée.

 

9. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception du colis.

Ces frais restent à la charge du client et varient selon la réglementation du pays de destination.

 

10. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison :

📧 contact.taliaunderwear@gmail.com

📍 Auréline Boutinaud – Talia Underwear, Saint-Sever, 40500, France